Условия гарантии
ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА
Мы уверены в качестве нашей продукции и стремимся обеспечить комфортное пользование фильтрами для воды на протяжении всего срока их службы. Ниже приведены подробные условия гарантийного обслуживания продукции «ГЕЙЗЕР»
1. Общие положения
1.1. Настоящая гарантийная политика распространяется на всю продукцию «ГЕЙЗЕР», приобретенную у официальных дилеров и в авторизованных торговых сетях.
1.2. Гарантия действует на всей территории РФ.
1.3. Гарантийные обязательства не ограничивают прав потребителей, предусмотренных действующим Законом «О защите прав потребителей».
1.4. В случае противоречий между данным текстом и Гарантийным талоном конкретного изделия, приоритет имеют условия, указанные в индивидуальном Гарантийном талоне изделия.
2. Гарантийные сроки
2.1. При отсутствии даты продажи и штампа торгующей организации срок гарантии исчисляется с даты изготовления изделия.
2.2. Гарантийный срок и срок службы указываются в гарантийном талоне к изделию.
2.3. Сменные фильтрующие модули являются расходными материалами. Их ресурс зависит от качества исходной воды и объема потребления. Снижение производительности или изменение вкусовых качеств воды в процессе эксплуатации не является гарантийным случаем.
3. Что покрывает гарантия
3.1. Производитель обязуется бесплатно устранить недостатки или заменить изделие, если будет доказано, что недостатки возникли по вине завода-изготовителя. К гарантийным случаям относятся:
- производственные дефекты материалов,
- нарушение герметичности соединений (не вызванное неправильной установкой),
- неисправность электронных компонентов при соблюдении условий эксплуатации,
- отсутствие комплектующих элементов на момент покупки.
4. Что НЕ покрывает гарантия
4.1. Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
- нарушение правил монтажа,
- проблемы с водопроводом,
- превышение рабочего давления,
- гидравлические удары в системе водоснабжения,
- подача горячей воды в фильтр, предназначенный для холодной,
- внешние воздействия (механические повреждения, падения, воздействие химических веществ, замерзание воды внутри колб, другое),
- вмешательство в конструкцию (самостоятельный ремонт, вскрытие пломб, использование неоригинальных запасных частей, другое),
- естественный износ (загрязнение фильтрующих элементов, износ резиновых уплотнителей сверх нормативного срока службы),
- отсутствие документов – невозможность подтвердить дату покупки и модель изделия (отсутствие чека или заполненного гарантийного талона).
5. Порядок действий при возникновении неисправности
5.1. Если вы обнаружили неисправность в гарантийный период, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Прекратите эксплуатацию: перекройте подачу воды на фильтр во избежание протечек.
- Подготовьте документы. Вам понадобятся:
- Заполненный гарантийный талон (с печатью магазина) и/или кассовый или товарный чек.
- Фото и/или видео неисправности.
- Свяжитесь с нами через форму обратной связи
- Или напишите на e-mail: office@geizer.com
Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий без уведомления, если эти изменения не ухудшают их функциональность. Актуальную версию гарантийной политики уточняйте на сайте.
По истечении срока службы изготовитель перестает нести ответственность во всех случаях дальнейшей эксплуатации продукции. Необходимо произвести замену продукции на новую, так как вследствие естественного износа материалов товар с истекшим сроком службы может предоставлять опасность для жизни и/или здоровья потребителя, и/или может причинить вред его имуществу или окружающей среде.
